Vastuullisuus
Vastuullisuus on välittämistä
Hairmail on sitoutunut toiminnassaan toteuttamaan yhteiskuntavastuun periaatteita. Huomioimme toiminnassamme ympäristöön, yhteiskuntaan, asiakkaisiin, työntekijöihin ja yhteistyökumppaneihin kohdistuvat vastuullisen yritystoiminnan periaatteet. Vastuullisuus lähtee jokaisen omista valinnoista.
Visio
The Wizard of Hair
Hairmailin tavoitteena on olla hiusalan 'velho', joka tarjoaa asiakkaille laadukkaimpia tuotteita parhaaseen mahdolliseen hintaan. Yritystä uudistetaan ja sen valikoimaa päivitetään säännöllisesti markkinatilanteen mukaan, jotta asiakkaat voivat tehdä työtään mahdollisimman tuloksellisesti. Hiusalan velhona hairmail näkee mahdollisuuksia siellä, mistä niitä ei uskoisi löytävän ja taikoo esiin sen, mitä ei uskoisi todeksi.
Missio
Enemmän yhdessä - Yhdessä enemmän
Hairmailin missio perustuu asiakaslähtöisyyteen. Erinomaisen asiakaspalvelun, lisäetuja tuovien Luxury-sopimusten ja oman yhteyshenkilön yhteistyöllä mahdollistamme asiakkaille tuottavan työuran. Sitoudumme asiakkaisiimme ja olemme rohkeita heidän edessään, jolloin yhdessä saamme enemmän aikaan.
Arvomme
Arvojen mukaan toimiminen on tärkeää sekä hairmailin henkilökunnalle että asiakkaillemme. Hairmailin arvot ovat hyveitä, jotka on kehitetty yhdessä henkilökunnan kanssa ja niiden päivittämisen yhteydessä on kuunneltu asiakkaiden toiveita.
Hyveet, joiden mukaan toimimme ovat ILO, ROHKEUS ja YHDESSÄ.
ILO luo uusia mahdollisuuksia positiivisen asenteen, ennakkoluulottomuuden ja myönteisen uteliaisuuden avulla.
Ilo näkyy hairmailin toiminnassa positiivisena, kunnioittavana asiakaspalveluna ja osaavien asiakaspalvelijoidemme asenteessa.
”Iloinen puhelimeen vastaaja teillä ja yhdessä saimme tehtyä tarvitsemani tuotteista tilauksen. Sähköisesti asioidessani kysymyksiini vastattu todella nopeasti ja siitähän nyt vasta iloiseksi tuleekin.”
ROHKEUS uusissa tilanteissa avoimen kommunikaation, innostuksen ja välittämisen tukemana.
Rohkeutta hairmail hyödyntää muun muassa markkinoinnissa ja tarjoamalla asiakkailleen rohkeasti vaihtoehtoja, joilla edistää oman työnsä kannattavuutta.
”Palvelu on aina aidon iloista, ei teeskenneltyä. On kiva, kun myyjät muistavat minut, vaikken joka viikko liikkeessä käykään. Henkilökunta tuo rohkeasti esille uusia tuotteita, mainitsevat tarjouksista, esittävät tietoja korvaavista tuotteista. Eivät ujostele.”
YHDESSÄ olemme luotettavia, kehitymme päivittäin ja kasvamme kannattavasti.
Hairmailin henkilökunta toimii aina yhdessä tekeminen edellä, jotta asiakaspalvelu on jokaiselle asiakkaalle mahdollisimman sujuvaa ja miellyttävää.
”On niin helppo ja mukava hoitaa tilauksensa ja saada vastaukset kysymyksiinsä luontevan henkilökunnan kanssa, asiat ratkeavat yhdessä.”
Hairmailissa on toimittu ympäristön kannalta kestävästi yrityksen ensimmäisestä päivästä lähtien, jo kauan ennen kuin se oli trendikästä. Hairmail on esimerkiksi tarjonnut koko olemassaolonsa aikana mahdollisuuden saksien teroittamiseen sekä sähkölaitteiden huoltamiseen. Vastuullisuus on pysynyt tärkeänä osana yrityksen toimintaa sen kasvaessa ja kehittyessä eteenpäin. Huomioimme ympäristön muun muassa kierrättämällä syntyvät jätteet, käyttämällä uusiutuvaa energiaa, tuotevalikoiman ja ostojen tarkalla suunnittelulla sekä tuottamalla markkinointimateriaalit vastuullisesti, saksien teroitus- ja sähkölaitteiden huoltopalveluja unohtamatta.
Tuotevalikoima
Pyrimme sekä tilaamaan tuotteet valmistajalta että jakelemaan ne asiakkaille optimaalisissa tukkuerissä. Tämä vähentää logistista kuormitusta monessa eri vaiheessa ja siten säästää maapalloamme. Hinnoittelu on myös rakennettu tukemaan tätä ekologista ajattelua. Tuotevalikoimassa keskitymme hyvään laatuun ja kestävyyteen, josta annamme tuotteillemme takuun. Panostamme tuotteiden pitkäikäisyyteen ja huolehdimme varaosien sekä huollon saatavuudesta.
Tuotevalinnoilla voit vaikuttaa omaan ekologiseen jalanjälkeesi. Hairmailin valikoimasta löydät tuotteet, jotka tukevat kestävää kehitystä. Valikoimassa on tarjolla esimerkiksi hiustenhoito- ja värjäystuotteita isoissa pakkauksissa. Ison pakkauskoon avulla voit vähentää pakkausjätettä huomattavasti myymälätyöskentelyssä. Jätteen vähentäminen on myös erinomainen myyntivaltti tuotteiden jälleenmyynnissä! Hairmailin valikoimasta löydät lisäksi täyttöpakkauksia, jotka auttavat sinua säästämään sekä luontoa että kukkaroa.
Koneiden huolto ja varaosat
Uuden sähkölaitteen ostamisen sijaan vanha laite voidaan usein korjata. Sähkölaitteiden huolto pidentää koneen käyttöikää ja pienentää hiilijalanjälkeä. Hairmailissa on perustamisestaan lähtien ollut sähkölaitehuolto – nykyisin Teräx, jonka kanssa olemme tehneet jo vuosia tiivistä yhteistyötä. Täältä voit lukea lisää Teräx-sähkölaitehuollosta. Hiustenleikkauskoneisiin ja trimmereihin on saatavissa myös varasosia.
Saksien teroitus
Saksien teroitus pidentää tärkeimmän työvälineesi elämää. Hairmail on aina tarjonnut saksille teroituspalvelun - hairmailin yhteistyökumppani Teräx teroittaa sakset yli 20 vuoden kokemuksella. Täältä voit lukea lisää saksien teroituspalvelusta.
Jätteenkäsittely ja kierrätys toimipisteissä
Jokaisessa toimipisteessä kierrätetään monipuolisesti ja sekajätteen syntyminen minimoidaan. Päätoimipisteessä Tikkurilassa on oma komposti sekä varastolla syntyvä muovi- ja pahvijäte kerätään paalattavaksi ja kierrätetään. Varastolla lähes kaikki toimittajilta saadut pakkaustäytteet kierrätetään uudelleen hairmailin omissa lähetyksissä. Muut pakkaustäytemateriaalit ovat lisäksi kierrätettäviä ja uudelleenkäytettäviä. Turhan pahvijätteen syntymisen vähentämiseksi asiakkaille lähtevissä paketeissa hyödynnetään kierrätyslaatikoita muilta brändeiltä. Työntekijöiden tietokoneet kierrätetään leasingkauden jälkeen hyväntekeväisyyteen 3stepIT-yrityksen avulla.
Uusiutuva energia ja energiatehokkuus
Hairmail huomioi kaikessa toiminnassaan energiatehokkuuden parantamisen ja tähtää aktiivisesti kohti 100% uusiutuvaa sähkönkulutusta. Hairmail haluaa vaikuttaa omalla toiminnallaan positiivisesti energiantuotannon vastuullisuuteen ja painottaa siksi fossiilittoman sähkön käyttöä toimipisteissään. Myymälöissä, varastossa ja toimistossa on siirrytty energiatehokkaisiin LED-loisteputki- ja spottivalaisimiin.
Vastuullisuus markkinointimateriaaleissa
Hairmailin tarjouslehti on painettu paperille, joka on saanut PEFC™ -sertifikaatin. Toimitusketjujärjestelmän PEFC™ -sertifikaatti varmistaa toimitusketjun tuotantoprosessin ja sen seurannan vaatimustenmukaisuuden tiettyjen vaatimusten edellyttämällä tavalla. Sertifikaatti myönnetään yrityksille, joiden koko toiminnassa on huomioitu ympäristöystävällinen, yhteisöllisesti sekä taloudellisesti kestävä metsänhoito. Hairmailin tarjouslehden voi lukea myös sähköisenä kotisivuiltamme. Lukemalla materiaalit sähköisessä muodossa ehkäiset hiilijalanjälkeä, joka syntyy materiaalien painatuksesta ja kuljetuksesta. Nettikaupassa voit tutustua aina ajantasaiseen valikoimaan.
Kestokassit
Olemme luopuneet muovikassien käytöstä asiakaspalvelupisteissämme. Tarjoamme asiakkaillemme kestokasseja omakustannushintaan. Kampaamoliikkeille tarkoitetut pienet jälleenmyyntipussit valmistetaan kierrätysmuovista.
Hairmailin arvot hyväntekeväisyydessä
Hairmail haluaa lisätä yksilöiden ja yhteisöjen kokonaisvaltaista hyvinvointia kestävällä tavalla. Tämän tavoitteen saavuttamiseksi tuemme ja teemme yhteistyötä demokratiaa, tasavertaisuutta ja inhimillisen pääoman kasvattamista edistävien kansalaisjärjestöjen kanssa.
Uskomme siihen, että kasvattamalla ihmisten tietoja ja taitoja sekä lisäämällä osallistumisen mahdollisuuksia niin suomalaisessa yhteiskunnassa kuin globaalisti edistämme kestävämmän talousjärjestelmän kehittymistä. Tästä syystä haluamme hyväntekeväisyyskohteissa korostaa erityisesti naisten ja tyttöjen sekä vajaatoimintakykyisten voimaantumista. Näiden arvojen mukaisesti haluamme kiinnittää huomiota hyväntekeväisyyden pitkäjänteisiin vaikutuksiin ja tuemme seuraavia kohteita:
- Lääkärit Ilman Rajoja - Médecins Sans Frontières, MSF
- Plan Suomi - Lastenoikeusjärjestö Plan International
- Amnesty International - Ihmisoikeusjärjestö (yksityisjäsenenä)
- Pelastakaa lapset ry
Henkilöstövastuu
Hairmail työllistää lähes 40 henkilöä. Työyhteisönä hairmail on rento, eteenpäin menevä ja oikeudenmukainen. Tavoitteena on vahvistaa työn iloon perustuvaa työkulttuuria, jota ohjaavat yhteiset arvot. Hairmail tukee kouluttautumista ja panostaa työympäristön viihtyvyyteen modernien työvälineiden ja työergonomiaa parantavien kalusteiden avulla. Henkilökunnan hyvinvoinnin edistämiseksi hairmail järjestää esimerkiksi henkilöstöpäiviä ja mahdollisuuden liikuntapassiin.
Sponsorointi – hairmail stipendi
Hairmail haluaa palkita vuosittaisella stipendillä eri tavoin ansioituneita hiusalan opiskelijoita ja kannustaa heitä uralla eteenpäin. Stipendejä myönnetään hairmailin yhteistyökoulujen hiusalan opinnoista valmistuville opiskelijoille. Stipendin jakoperuste vaihtelee eri vuosina – se voi olla kädentaitojen lisäksi tehokas tiimipeluri.