Toimitusehdot
Hairmail nettikaupan toimitusehdot alkaen 31.1.2020
Tilaaminen
Tilaaminen tapahtuu internetissä osoitteessa www.hairmail.net.
Asiakkuus
Tilaaminen edellyttää olemassa olevaa asiakkuutta Hairmail Oy:n kanssa. Jos vaadittua asiakkuutta ei vielä ole, tulee se tehdä ennen tilaamista. Rekisteröityä voi nettikaupassa tai ottamalla yhteyttä Hairmail Oy:n asiakaspalveluun.
Hairmail Oy:n asiakaspalvelun yhteystiedot ovat: 09 2538 5800, asiakaspalvelu@hairmail.net
Henkilötietojen käsittely
Antamanne asiakastiedot ovat luottamuksellisia.
Hinnat
Tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroissa sekä verottomina että verollisina. Toimituskulut lisätään tuotteiden yhteissummaan. Pidätämme oikeuden virheellisten hintojen korjaukseen. Mikäli korjaus koskee jo tehtyä tilausta, ei tilausta käsitellä asiakkaan vahvistamatta korjausta. Vaihtuvat nettitarjoukset koskevat uusia tilauksia.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Nettikaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit Visa, Visa Electron, Visa Debit, MasterCard tai Debit MasterCard.
Yli 100€ tilauksiin on rekisteröityneillä yritysasiakkailla mahdollista valita myös laskutus-maksutapa (laskutuslisä 5,90+alv).
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Toimitustavat
Paketti lähtee hairmail varastolta 24 tunnin (yhden arkipäivän) sisällä tilauksesta. Lähetys on perillä seuraavana tai sitä seuraavana arkipäivänä Postin toimitusaikojen mukaan. Tuotteet toimitetaan Express pakettina, rullakossa tai lavalla. Yritysasiakkailla paketti toimitetaan suoraan liikkeeseen. Pääkaupunkiseudulla paketit jaetaan jopa tilausta seuraavana arkipäivänä suoraan liikkeeseen.
Jos toimitusosoite on kotiosoite, paketti toimitetaan noudettavaksi Postin myyntipisteeseen.
Voit valita toimituksen myös lähimpään Smartpost-pakettiautomaattiin.
Toimituskulut
Yli 225 € (alv 0%) tilaukset toimitetaan rahtivapaasti. Kaikkiin alle 225 € (alv 0%) tilauksiin lisätään toimituskulut 10,90 € (alv 0%). Pientoimituslisän 7,50 € (alv 0%) perimme alle 100 € (alv. 0%) tilauksista. Erilliskäsiteltäviin tuotteisiin kuten työtarvikevaunut, kupukuivaajat, lämpösäteilijät ja värilokerit, lisätään erilliskäsittelykulu 7,50 € (alv 0%). Kalusteiden toimituskulut näkyvät ostoskorivaiheessa.
Toimitusaika
Tilaus pyritään lähettämään asiakkaalle 24 tunnin (yhden arkipäivän) sisällä tilauksen saapumisesta. Lähetys on perillä seuraavana tai sitä seuraavana arkipäivänä Postin toimitusaikojen mukaan.
Yleistä toimituksista
Hairmail Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.
Hairmail Oy pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Voimassa olevat toimitusehdot ovat nähtävissä Hairmail Oy:n nettikaupassa ja asiakkaan on tutustuttava niihin ennen tilauksen tekemistä.
Hairmail Oy:n ja asiakkaan välistä sopimusta koskevat mahdolliset riita-asiat pyritään aina ensisijaisesti sopimaan asiakkaan ja Hairmail Oy:n kesken. Mikäli sopimukseen ei päästä, riita ratkaistaan Vantaan käräjäoikeudessa.
Reklamaatiot
Tilausta mahdollisesti koskevat reklamaatiot tai palautukset on tehtävä 10 vrk:n kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Kuljetuksesta aiheutuneet vauriot on tuotteita vastaanotettaessa ilmoitettava heti kirjallisesti kuljettajalle tai niin pian kuin se teknisesti on mahdollista Hairmail Oy:n asiakaspalveluun.
Julkaisu- ja valokuvausteknisistä syistä tuotekuvan ja todellisen tuotteen väreissä voi esiintyä sävyeroja.
Palautukset
Palautuksesta tulee aina sopia etukäteen soittamalla Hairmail asiakaspalveluun. Palautuksen mukana tulee olla täytetty palautuslomake. Lomakkeen saat osoitteesta www.hairmail.net. Pakkaa palautus huolellisesti: palautettavien tuotteiden ja alkuperäisten pakkausten tulee olla siistissä kunnossa. Tuotelaatikkoon ei saa liimata osoitekortteja, eikä siihen saa kirjoittaa. Vioittuneista tuotepakkauksista veloitetaan 10 € (+alv). Kalusteilla, erikoistilauksesta valmistetuilla tai ostajaa varten hankituilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
HUOM! Hairmail Oy ei vastaanota "vastaanottaja maksaa" lähetyksiä tai Matkahuollon asiakaspalautusta. Palautettaessa ulkomailta, asiakas vastaa itse kyseiseen palautukseen liittyvistä lähetys- ja postituskustannuksista. Hairmail Oy ei hyväksy tuotteen palautusta mikäli palautettava tuote on ostajan riittämättömän pakkauksen vuoksi hajonnut kuljetuksessa. Tilauksilla on 10 päivän palautusoikeus (ei koske aletuotteita), edellyttäen että tuote palautetaan käyttämättömänä omassa alkuperäispakkauksessaan. Muista kuin vääristä toimituksista ja takuupalautuksista peritään 20 € käsittelykulut.
Takuu
Kaikilla Hairmail tuotteilla on valmistusvirhetakuu. Sähkölaitteilla on tuotekohtainen takuuaika, joka on ilmoitettu Hairmail nettikaupan tuotetekstien yhteydessä. Kalusteilla on vuoden materiaali- ja valmistusvirhetakuu. Asiakastuolien pumpuilla sekä pesupaikkojen vesiosilla on kolmen vuoden takuu. Lisäksi kaikilla Hairmail tuotteilla on kuljetustakuu. Hairmail korvaa takuun piirissä olevan tai kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen joko kunnostamalla sen tai toimittamalla uuden. Kalusteiden takuu ei koske vesi- ja viemäriasennusta, niistä vastaa asennusliike.
Takuu hoidetaan aina Hairmail Oy:n kautta. Takuuaika alkaa aina ostopäivästä. Tuotteen takuuvaihto tai -korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa. Takuun edellytyksenä on tuotteen tai tarvikkeen käyttäminen valmistajan suositusten ja ohjeiden mukaisesti. Takuu ei ole voimassa mikäli todennetaan, että tuotteen huonontuminen tai rikkoutuminen johtuu tavaran vääränlaisesta käytöstä, normaalista kulumisesta, epänormaalista luonnonilmiöstä, tapaturmasta tai muusta tuotteen väärinkäytöstä kuten asennusvirheestä. Ostajan tulee noudattaa laitteiden käyttö- ja asennusohjeita, takuu korvaa vain valmistus- ja materiaalivirheet. Ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa (2vrk) siitä kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se. Valmistajan takuu ei ole voimassa mikäli ostaja on omatoimisesti yrittänyt parantaa, korjata tai virittää tuotteen suorituskykyä käyttöohjeiden vastaisesti. Tuotteen virittämiseksi katsotaan tuotteen suorituskykyä tai ominaisuuksia nostavien lisäosien ja laitteiden käyttö, jotka eivät ole kyseisen tuotteen valmistajan hyväksymiä. Mikäli laitteessa havaitaan takuuseen kuulumaton vika tai kosteusvaurio, veloitamme aina kuljetuskustannukset ja korjausarvion.
Muuta
Hairmail Oy myy tuotteensa sellaisena kuin ne ovat. Tuotetekstit ovat nähtävissä nettikaupassa www.hairmail.net. Hairmail Oy ei ole vastuussa valmistajien tai muilla sivuilla olevista tuotetiedoista.
Hairmail Oy kerää ostajan ja yrityksen tiedot asiakasrekisteriinsä. Hairmail ei luovuta asiakastietoja ja sähköpostiosoitteita ulkopuolisille (ainoastaan asiakkaan omasta pyynnöstä tai viranomaisen lakiin perustuvasta pyynnöstä).